喬楚就碰到了棘手的客戶，本來約定好好聊產(chǎn)品。為了該約談，她精心設置了諸多話術，將其寫在本子上，生怕自己一時緊張語塞。有空就拿出來暗自練習，決意要說得很有道理，說服對方來店里看產(chǎn)品。

    次日，對方假裝沒約定過，一開始不肯接電話，第二個電話接了，卻馬上就掛了。怎么能如此無禮？不是我賴著你，是你和我約好的！喬楚越想越氣，再打，非要一個解釋。

    對方發(fā)火了，罵了她幾句，掛了電話。她還打，對方不接。一直打，直到對方接了，未等他開口，喬楚吼道：“我比你更火，沒信用！”

    她方知電話銷售并不是看上去那么簡單，銷售的前提是對方愿意聽你說話。這天起，她愈發(fā)害怕打電話，深怕又碰到兇巴巴的人，而她到時候定會啞口無言，畢竟是自己唐突地冒犯別人的私人時間。

    店里大多是男性，所有銷售必須像戰(zhàn)斗機一樣，早上在店里打電話，下午外出跑業(yè)務。幾個女性幾乎占據(jù)他們業(yè)余之時最大的興趣，肆無忌憚并且不厭其煩地說**之類的笑話。喬楚雖然厭惡這種行為，卻不討厭他們，知道他們的心眼并不壞。

    比如師父，偶爾也開葷玩笑，不過對人非常友好，而且富有行業(yè)學識，幾次令客戶發(fā)自內(nèi)心地喜歡，有些找他喝茶聊天，有些找他洗腳泡澡，有些找他吃飯喝酒。

    但你真該好好琢磨他的話是真是假，因為銷售已經(jīng)習慣了說假話，把假話當真話來說，騙過自己，騙過別人。銷售牛人經(jīng)常會客串“經(jīng)理”一角，幫菜鳥回訪，將菜鳥一直在說的話用更精妙的語言，更豐富的情緒表達，爭取搞定單子。

    喬楚好不容易拿下個單子，合同都訂好了，老板定了貨，師傅施工到一半時，被房東硬生生趕了出去，說涂料顏色不是他想象中的那種，懷疑老板暗中掉包。

    喬楚打電話給房東。“你別忽悠我，你這行我很清楚的。你別老給我老公打電話，誰知道你是想談業(yè)務還是談什么？”接電話的是客戶妻子，一開口就是濃濃的火藥味。喬楚壓制怒火說：“老板娘，我是正兒八經(jīng)想跟您合作，除了業(yè)務，其他都不談。”

    對方冷笑道：“你就編吧，你們這些小姑娘在想什么我清楚得很。”喬楚問：“我對您老公不感興趣，我是同性戀！言歸正傳，顏色是您自己挑的，實物和版本上的沒有色差，之前您沒異議，等我們貨到了……”

    對方?jīng)]等她講完，搶道：“我看著不對眼，我家裝修好我要住很久的，整天對著不順眼的東西，你高興？”喬楚說：“老板娘您將心比心，我們已經(jīng)訂貨了……”對方說：“訂貨是你們的事情，訂好之后你應該加我去看一下，確認是不是我想要的，然后再安排貼。”

    喬楚說：“之前是你老公說家里衛(wèi)生搞好，叫我們做涂料的。”對方冷哼一聲：“反正現(xiàn)在涂料我不要了，你叫你們老板給我退單。”沒等喬楚接話，她便掛了電話。

    喬楚深感不安，要是客戶堅持不要這些貨，那她給店里帶來的損失可就上萬了，沒開單就算了，還造成這么大的麻煩，她以后還怎么在行業(yè)里混？店長在邊上氣不打一處來，林子大了，什么奇葩都有！

    “怕什么？”師父淡淡地說。他打通老板譚品龍的電話，說了情況，嗯嗯幾句，掛了。“這事我們約個時間，把客戶約過來聊下，到時候老譚也來。你呢，跟她講話也沒那么沖，本來人家就火氣死大的，你還火上澆油……”

    喬楚聽了很是不服，但是既然老板、師父肯出面，她也不再多說。